Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über die Website bestellt werden.

Die Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß §§ 437 bis 443 BGB und schränkt diese nicht ein.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unabhängig von diesen Garantiebedingungen uneingeschränkt bestehen.

2. Garantieumfang

Die Garantie deckt Material- oder Herstellungsfehler ab, die bei normaler und sachgemäßer Nutzung auftreten.

Im Falle eines anerkannten Garantiefalls können folgende Maßnahmen durchgeführt werden:

• Reparatur des Produkts
• Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts
• Teilweise oder vollständige Rückerstattung

Die Entscheidung über die geeignete Maßnahme erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Falls.

3. Garantiezeitraum

Die Garantie gilt ab dem Datum der Zustellung der Bestellung.

Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung richtet sich nach §§ 438 und 475 BGB.

Für die Bearbeitung eines Garantieantrags kann ein Nachweis des Kaufdatums oder der Bestellnummer erforderlich sein.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die verursacht wurden durch:

• Unsachgemäße Nutzung oder Lagerung
• Normale Abnutzung
• Eigenmächtige Änderungen oder Reparaturen
• Schäden durch äußere Einwirkungen
• Nichtbeachtung von Pflege- oder Nutzungshinweisen

Produkte mit absichtlich verursachten Schäden oder deutlichen Gebrauchsspuren können von der Garantie ausgeschlossen werden.

5. Verfahren zur Garantieanfrage

Zur Beantragung einer Garantieleistung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Nachweise des Mangels, sofern verfügbar

Nach Eingang der Anfrage wird der Fall geprüft.

Weitere Informationen zur Rücksendung oder Bearbeitung werden anschließend per E-Mail mitgeteilt.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei, damit eine Rücksendung im Garantiefall einfacher durchgeführt werden kann.

6. Bearbeitung von Garantieanfragen

Garantieanfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Nach Prüfung des Produkts erhält der Kunde eine Mitteilung über das Ergebnis der Garantieprüfung.

7. Gesetzliche Rechte des Kunden

Diese Garantiebedingungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Der Kunde behält insbesondere seine Rechte aus Gewährleistung, Rückgabe und Widerruf nach deutschem Verbraucherrecht.

8. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: bd@dovoralyliving.com
Telefon: +81 (904) 808 43 01
Adresse: ENAMI OENAMI 139-3, MINAMIAWAJI-SHI, HYOGO-KEN 656-0426, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:25–17:25 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)
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