Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website sowie sämtliche Bestellungen, die über unseren Shop durchgeführt werden.

Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Der Nutzer kann ein Benutzerkonto erstellen, um seine Bestellungen zu verwalten.

Der Nutzer verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen sowie seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren.

Alle Aktivitäten, die über das Benutzerkonto durchgeführt werden, gelten als vom Kontoinhaber selbst vorgenommen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website aus technischen oder wartungsbedingten Gründen vorübergehend einzuschränken.

Gemäß § 275 sowie § 280 BGB übernehmen wir keine Verantwortung für Unterbrechungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben.

Geringfügige Unterschiede aufgrund individueller Geräteeinstellungen des Nutzers können auftreten.

Im Falle offensichtlicher Fehler bezüglich Preisangaben oder Produktverfügbarkeit wird der Kunde informiert und kann:

• Die Bestellung nach Korrektur bestätigen
• Die Bestellung kostenfrei stornieren

Falls ein Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, erfolgt die Rückerstattung gemäß § 355 sowie § 357 BGB.

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten anwendbare Steuern und Gebühren.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl des Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb
• Überprüfung des Warenkorbs
• Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse
• Auswahl der Zahlungsmethode
• Abschluss und Bestätigung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

5. Bearbeitung der Bestellung und Lieferung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Bearbeitungsschluss für Bestellungen:

• Bestellungen, die vor 17:25 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 17:25 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–9 Werktage nach Versand der Bestellung.

Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.

6. Stornierung der Bestellung

• Der Kunde hat das Recht, innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung zu beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Nach Ablauf der 24 Stunden oder sobald die Bestellung in den Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandprozess übernommen wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt gemäß § 355 sowie § 356 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zurückgeben.

Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe der Ware zu beantragen.

Gemäß § 355 sowie § 356 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

Zur besseren Verwaltung der Bestellungen unterstützen wir keinen direkten Umtausch von Produkten. Jede Bestellung wird separat bearbeitet. Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, muss der erhaltene Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Beschädigte Ware bei Erhalt
• Falsch gelieferte Ware
• Entscheidung des Kunden, die Ware nicht behalten zu wollen

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Dies erfolgt gemäß § 357 BGB.
• Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Daten werden verwendet für:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
• Kommunikation mit dem Nutzer
• Verbesserung der Funktionen und Sicherheit der Website
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

9. Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

Der Kunde kann Verfahren zur alternativen Streitbeilegung gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) in Anspruch nehmen.

10. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: bd@dovoralyliving.com
Telefon: +81 (904) 808 43 01
Adresse: ENAMI OENAMI 139-3, MINAMIAWAJI-SHI, HYOGO-KEN 656-0426, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:25–17:25 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)
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