Zahlungsrichtlinie

1. Zahlungsmethoden

In unserem Shop stehen sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, mit denen Bestellungen über die Website abgeschlossen werden können.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).

Der vollständige Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich anwendbarer Steuern und Gebühren ist bei Abschluss der Bestellung zu bezahlen. Dies erfolgt gemäß § 312j BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 EGBGB.

2. Sicherheit der Zahlungen

Die Sicherheit der Zahlungsdaten wird gemäß Artikel 32 DSGVO sowie Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) gewährleistet.

• Transaktionen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt
• Zahlungen werden durch PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet
• Zahlungsdaten werden nicht dauerhaft vollständig gespeichert
• Informationen werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben

Alle Zahlungen werden ausschließlich über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

3. Zahlungsvorgang

Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung:

• Wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet
• Wird die Bestellung registriert und normalerweise innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet

Falls während des Zahlungsvorgangs ein Fehler oder eine Unterbrechung auftritt, kann der Kunde den Vorgang erneut durchführen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

4. Autorisierung und Überprüfung von Transaktionen

Gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) können bestimmte Transaktionen eine starke Kundenauthentifizierung erfordern.

Eine Zahlung kann in folgenden Fällen abgelehnt werden:

• Fehlende Autorisierung
• Unvollständige Angaben
• Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Nutzung

Im Falle einer Ablehnung durch das Kreditinstitut erfolgt keine Belastung des Zahlungsmittels.

Die Bestellung gilt erst nach vollständiger Zahlungsautorisierung als bestätigt.

5. Datenschutz und Vertraulichkeit

Zahlungsdaten werden gemäß DSGVO verarbeitet.

• Kartendaten werden nicht vollständig gespeichert
• Es werden ausschließlich die für die Durchführung der Transaktion erforderlichen Daten verwendet
• Die Verarbeitung erfolgt über sichere und verschlüsselte Systeme

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich an Dienstleister weitergegeben, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.

6. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: bd@dovoralyliving.com
Telefon: +81 (904) 808 43 01
Adresse: ENAMI OENAMI 139-3, MINAMIAWAJI-SHI, HYOGO-KEN 656-0426, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:25–17:25 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)
Liefergebiet: Deutschland